Наша политика запрещает размещение домашних животных в ресторанах, барах, спа- и велнес-центрах отеля.
Размещение с домашним животным возможно только по предварительному запросу при бронировании. Дополнительная плата за домашнее животное составляет 100 BGN в день. Животное всегда должно находиться на поводке или в подходящей переноске.
В поездку допускаются только собаки с паспортом, старше 8 месяцев, весом до 5 кг и со всеми необходимыми прививками.
Политика и правила
Дорогие гости, мы хотим, чтобы у Вас остались самые лучшие впечатления, и для этого мы разработали следующие правила и рекомендации, которых просим Вас придерживаться во время Вашего пребывания у нас.
Регистрация заезда и отъезда
● Регистрация гостей производится только при предъявлении удостоверения личности.
● Регистрация заезда производится после 15:00, а отъезда - до 11:00.
● При заезде гости должны оплатить всю сумму за проживание. Оплата может быть произведена дебетовой или кредитной картой на месте. Мы принимаем оплату только в болгарских левах (BGN)
● Поздний выезд /после 11:00, но не позднее 17:00/ доступен гостям за плату в размере 50,00 BGN и при условии наличия свободных номеров в отеле.
● Вы можете продлить свое пребывание в отеле при условии наличия свободных номеров. Оплата за дополнительные ночи производится в соответствии с тарифом отеля.
● Покидая отель, гости должны закрывать внешние окна и двери в номерах (сьютах).
● Гости должны лично оставить ключи на стойке регистрации при выезде и дождаться проверки номера.
● Если клиент отменяет (отказывается) бронирование, внесенный залог не возвращается.
● Если гость не заселился в полночь, его бронь будет аннулирована без предупреждения.
● При регистрации Вы получите браслет в соответствии с выбранным Вами пакетом услуг. Пожалуйста, не снимайте этот браслет во время пребывания в отеле, он гарантирует Вам доступ к услугам отеля.
Пребывание в отеле
● Ночное пребывание в отеле не разрешается для лиц, которые не зарегистрированы. Лицам не разрешается проживать в номере, в котором они не зарегистрированы.
● Друзей и гостей можно встретить в лобби и ресторане отеля.
● Гостям не разрешается приносить и использовать электрические нагревательные приборы и кальяны во время пребывания в отеле.
● Гостям отеля не разрешается приносить и использовать еду и алкоголь в номерах во время своего пребывания.
● Запрещено устраивать вечеринки в номерах отеля.
● Запрещается приносить и хранить в здании отеля легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и крупногабаритные предметы.
● Перемещение мебели и вещей в номерах и помещениях отеля не разрешается.
● Во время пребывания гостей в отеле запрещается выносить из номеров любое имущество (полотенца, салфетки, подушки, утварь, посуду и т.д.).
● Гости отеля несут материальную (финансовую) ответственность за поврежденное и утерянное имущество отеля.
● Гости отеля должны соблюдать тишину в ночные (после 23:00) и дневные (с 14:00 до 16:00) часы.
● Курение в номерах отеля запрещено, в случае несоблюдения этого запрета взимается штраф в размере 100.00lv.
● Вносить и выносить еду из ресторана запрещено.
● В ресторанах запрещено носить халат или купальник.
● Запрещено посещать тренажерный зал лицам моложе 18 лет.
Причиненный материальный ущерб оплачивается в тройном размере !
Личные вещи
● Отель не несет ответственности за пропажу, потерю или повреждение личных вещей во время Вашего пребывания.
В случае нарушения внутреннего распорядка отеля, нарушения законов и правопорядка в стране, нанесения ущерба репутации и престижу отеля, владелец имеет право расторгнуть контракт и прекратить пребывание гостей в отеле.
