Politica noastră privind animalele de companie interzice accesul acestora în restaurantele, barurile, spa și zonele de wellness ale hotelului.
Cazarea unui animal de companie se poate face numai la cerere prealabilă în momentul rezervării. Taxa suplimentară pentru animalul de companie este de 100 BGN pe zi. Animalul de companie trebuie ținut întotdeauna în lesă sau într-un suport adecvat.
Sunt acceptați numai câinii cu pașaport, cu vârsta de peste 8 luni, care cântăresc până la 5 kg și care au la zi toate vaccinurile necesare.
Politici și regulamente
Stimați oaspeți, dorința noastră este să aveți cea mai bună experiență posibilă, pentru a realiza acest lucru am elaborat următoarele politici și recomandări pe care vă rugăm să le respectați în timpul șederii dvs. la noi.
Check-in și Check-out
● Oaspeții fac check-in numai pe baza prezentării unui act de identitate.
● Check-in-ul se face după ora 15:00, iar check-out-ul se face până la ora 11:00.
● La check-in, oaspeții trebuie să achite întreaga sumă a sejurului. Plata se poate face prin card de debit sau de credit la fața locului. Acceptăm numai plăți în leva bulgară (BGN)
● Check-out-ul târziu /după ora 11:00, dar nu mai târziu de ora 17:00/ este disponibil oaspeților pentru o taxă de 50,00 BGN și în funcție de disponibilitatea camerelor în hotel.
● Vă puteți prelungi sejurul în hotel în funcție de disponibilitate. Plata pentru nopțile suplimentare este conform tarifului hotelului.
● Atunci când părăsesc hotelul, oaspeții trebuie să închidă ferestrele și ușile exterioare ale camerelor (apartamentelor).
● Oaspeții sunt rugați să lase personal cheile la recepție la check-out și să aștepte verificarea camerei.
● Dacă un client anulează (refuză) o rezervare, avansul plătit nu va fi rambursat.
● Dacă un oaspete nu se cazează la miezul nopții, rezervarea sa va fi anulată fără preaviz.
● La check-in, veți primi o brățară în funcție de pachetul ales. Vă rugăm să nu îndepărtați această brățară în timpul șederii la hotel, ea vă garantează accesul la serviciile hotelului.
Șederea la hotel
● Șederea peste noapte la hotel nu este permisă persoanelor care nu sunt înregistrate. Persoanele nu au voie să stea într-o cameră în care nu sunt înregistrate.
● Prietenii și oaspeții pot fi întâmpinați în holul hotelului și în restaurant.
● Oaspeții nu au voie să aducă și să utilizeze aparate electrice de încălzire și narghilele în timpul șederii lor la hotel.
● Oaspeții hotelului nu au voie să aducă și să consume alimente și alcool în camere în timpul șederii lor.
● Este interzisă petrecerea în camerele de hotel.
● Este interzis să aduceți și să depozitați articole inflamabile, explozive și voluminoase în clădirea hotelului.
● Nu este permisă mutarea mobilierului și a bunurilor în camerele și spațiile hotelului.
● Este interzisă scoaterea oricăror bunuri (prosoape, prosoape, perne, ustensile, vase etc.) din camere în timpul șederii oaspeților în hotel.
● Oaspeții hotelului sunt responsabili din punct de vedere material (financiar) pentru deteriorarea și pierderea proprietății hotelului.
● Oaspeții hotelului trebuie să păstreze liniștea în timpul orelor de noapte (după ora 23:00) și de după-amiază (de la 14:00 la 16:00).
● Fumatul nu este permis în camerele hotelului, în caz de nerespectare a interdicției se percepe o amendă de 100.00lv.
● Este interzis să introduceți și să scoateți mâncare din restaurant.
● Este interzis să purtați halat de baie sau costum de baie în restaurante.
● Este interzisă utilizarea sălii de sport de către persoane sub 18 ani.
Daunele materiale cauzate vor fi plătite la triplu !
Obiecte personale
● Hotelul nu este responsabil pentru lipsa, pierderea sau deteriorarea obiectelor personale în timpul sejurului.
În caz de încălcare a ordinii interne a hotelului, de încălcare a legilor și a ordinii juridice din țară, de afectare a reputației și a prestigiului hotelului, proprietarul are dreptul de a rezilia contractul și șederea oaspeților în hotel.
